BANTUAN
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan seputar produk dan layanan BHRE.
Pengiriman
Berapa lama estimasi pengiriman?
Untuk area Jabodetabek, pengiriman via GoSend Instant memakan waktu 2–3 jam. Untuk luar Jabodetabek via JNE REG estimasi 2–5 hari kerja tergantung lokasi tujuan.
Apakah tersedia layanan pengiriman same day?
Saat ini kami menyediakan GoSend Instant untuk area Jabodetabek. Layanan ini tersedia setiap hari dan estimasi tiba 2–3 jam setelah pesanan dikonfirmasi.
Pesanan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Kamu bisa melacak pesanan melalui halaman My Orders di website kami menggunakan nomor order dan nomor WhatsApp yang didaftarkan saat checkout.
Return & Exchange
Apakah bisa melakukan penukaran ukuran?
Penukaran ukuran dapat dilakukan dalam 3 hari setelah produk diterima, dengan syarat produk masih dalam kondisi original (belum dicuci, belum dipakai, tag masih terpasang). Hubungi kami via WhatsApp untuk proses lebih lanjut.
Bagaimana jika produk yang saya terima cacat atau salah kirim?
Jika produk yang diterima cacat dari pabrik atau tidak sesuai pesanan, segera hubungi kami via WhatsApp dalam 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto produk. Kami akan proses penggantian sesegera mungkin.
Pembayaran
Apakah tersedia layanan COD?
Saat ini kami belum menyediakan layanan COD. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit via payment gateway kami.
Produk
Bahan apa yang digunakan untuk produk BHRE?
Setiap produk BHRE menggunakan bahan pilihan seperti Linen, Nylon Stretch, Wool, dan Cashmere Cotton. Detail bahan tersedia di halaman masing-masing produk.
Umum
Apakah BHRE memiliki toko offline?
Saat ini BHRE beroperasi secara online. Kami sesekali hadir di popup store dan bazaar — ikuti media sosial kami untuk info terbaru.
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari?
Hubungi Kami via WhatsApp